お客様がすること
本部・自動で起きること
紹介者に届くこと
準備中
① 入口
紹介リンクからLINEに登録最初に開いた紹介リンクの紹介者が「紹介元」として記録される(紹介料の根拠。あとから変わらない)
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② 申込フォーム(1つの画面で完結)
STEP 1〜4 契約者・お届け先・連絡先・ご注文プランは「月額プラン(サブスク)」か「一括 88万円」を選ぶ。どちらにもご購入特典(認定店の資格と、認定店向けの各種ツール)が付く。お支払い方法も STEP 4 で選ぶ
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STEP 5 「どのようにお申し込みになりましたか」(お店・オンラインが先頭)
お店・オンライン店舗・通販「お客様のご都合による返品・キャンセルは不可(不具合は7日以内なら交換)」に同意。クーリング・オフという言葉は出さない
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伺って説明・わからない訪販クーリング・オフ(8日)の説明を読み、契約書面をメールで受け取る承諾にチェック。紙で受け取ることも選べる
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②のあと すぐ 紹介者への連絡
紹介者へLINE「○○様が、QM Mat(1台・月額プラン)のお申し込みの手続きを完了しました。ご入金の確認後、ご成約となります」
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③ 書面(メールでPDF)
契約書面(法定書面)クーリング・オフの説明つき。月額プランは「いつでも解約できるサブスク・36回で所有権が移る特典」を明記
ご契約内容のお知らせクーリング・オフの枠を「ご返品・キャンセルについて」に差し替えたもの
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④ お支払い(STEP 4 で選んだ方法のご案内が、トーク画面に届く)
一括 880,000円銀行振込/クレジットカード
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月額 カード+カード初回に 初期費用22万円+1回目の月額2.2万円。以降は毎月自動
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月額 振込+カード初期費用は振込。月額はカードを登録して毎月自動
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月額 振込+口座振替手続き書類を担当者から送る(準備中)
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⑤ 入金の記録
カードStripeで決済が終わると自動で記録
銀行振込担当者が管理画面で[入金確認]を押す
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⑥ 入金のあと
お客様へお手続き完了のご案内 → 5日以内に発送。運営が管理画面で[発送済みにする]を押すと、お客様に発送のお知らせが届く
紹介者ページの表示が変わる「入金待ち」から「未確定」へ。LINEは送らない
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⑦ 紹介料の確定
店舗・通販入金を確認した時点で(確定)クーリング・オフがないため
訪販書面が届いた日から8日が過ぎた翌日に(確定)クーリング・オフの期間が終わるまでは(未確定)
紹介者ページ(メニュー[紹介リンク])紹介料を「確定」「未確定」に分けて表示。ご紹介ごとに「入金待ち → 未確定 → 確定」の状況を一覧で表示
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会議でのポイント
- 申込・訪販かどうか・承諾(または返品条件の同意)が1つの画面で済む。以前のような別ページでの承諾はなし
- 月額プランはいつでも解約できるサブスク。支払総額や「×36回」は出さず、36回で所有権が移るのは特典
- 紹介者へのLINEはお申し込みの手続きが済んだときの1回だけ。入金や紹介料の確定は紹介者ページで見る(振込・カード、一括・月額で同じ)
- 決済リンクはすべて税込の価格で作り直し済み(1〜5台)
- 未決:月額の口座振替の手続き/36回で課金を止める仕組み/36回前に解約したときのマットの扱い